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• 选择的力量：人生只要做对1%的事--读书笔记 BY Eleven

  作者：妖娆的指尖 发布时间：2017-03-09 01:09:53

  内容简介

  0

         日本前IBM董事助理12年经验精粹，2012日本年度最畅销经管书，上市三个月即突破30万册。联络、会议、邮件、公文写作、交流、时间管理、团队合作，如果你的工作每日都被这些事情所包围，并且会因为其中的一些事情感到吃力和郁闷，那么本书将是你不可错过的智囊宝典。

           作者从自己多年累积的世界精英级工作经验中，总结归纳了90条世界通用的职场制胜法则，既可以帮助职场新人迅速打开局面建立自身的职场优势，更可以帮助一直苦恼付出与收获不成正比的职场中人找到自己的症结所在，及时更换“职场装备”，获得职业与个人能力的双重提升。

  第一章

  报告，联系，商谈的技巧

  1

  即使没有自信，也要装作有自信的样子

  1

      在一个组织中工作，报告、联系、商谈是不可缺少的活动。 在进行报告、联系、商谈之前，先说一句“不好意思，我的准备还不是很充分”或者“也许我表达得不太清楚”，实际上，这将起到反作用。如果您已经下意识地习惯了使用这种缺乏自信的表达方式，希望您立刻放弃这种方式。

  　　在心理学上，这种现象被称为“启动效应（Priming Effect）”。

  　　在心理学上关于“启动效应”有非常著名的实验，在商务工作中也是同样的道理，如果一开始就暗示对方自己很有自信，结果大多会得到对方积极、正面的回应。

  　　所以，即使我们缺乏自信，也要装出一副自信满满的样子，让对方对我们做出积极的回应，以更有助于工作的开展。反过来说，不要再把自己缺乏自信的样子展现在人前，不要再为自己制造逆境，那样将浪费很多宝贵的时间和精力。

  说明要尽量流畅

  2

  即使做同样的报告，有的人就能顺利通过，而您却被上司反复地提出质疑，这种结果，大多是因为磕磕绊绊、不够流畅的说明所导致的。 　　要做到流畅地说明，其实也不难，关键是掌握以下两个窍门：

  　　（1）按照“森林”——“树木”——“枝叶”的顺序进行说明

  　　“森林”：整体；“树木”：要点；“枝叶”：详细内容。

  　　我们想表达的内容，不能从具体的“枝叶”开始，而应该先把整体（森林）概括出来，让对方的头脑中形成一个整体印象和方向。然后再讲清楚事情的要点（树木），接下来才进行详细说明（枝叶）。如果能做到这样，那么不管报告、联系还是商谈，都会变得顺利很多。

  　　（2）事先想好“开场白”和“说明与说明之间的台词”

  　　所谓“说明与说明之间的台词”，就是连接森林与树木、树木与枝叶的连接词。是用“但是”呢，还是用“具体地说……”呢？只要事先想好这些连接词，那么不管是站在上司面前，还是客户面前，都可以有理有据地展开说明，毫不紧张地进行报告、联系和商谈。 　

  回答问题时要抓住重点

  3

  当我们在进行报告、联系或商谈时，对方偶尔会向我们提出疑问。

           不正面回答上司的问题，而只把理由或背景告诉上司，提问的上司会疑惑。遇到类似的情况，我们在回答问题时应该抓住重点，首先正面回答对方的问题，然后根据需要再将围绕这个问题的周边信息告诉对方。

  　　当对方必须根据我们的回答，做出下一步判断的时候，如果我们不能给出准确的答复，而只说一些周边信息的话，那这些周边信息在对方听来，只是多余的杂音。

  　　不管是5W1H（what、where、when、who、why、how）的特殊疑问句，还是用Yes或No回答的一般疑问句，都要最先回答对方最想弄清楚的事情。

  及时报告，尽早确认

  4

  在工作中，最令人头痛的恐怕莫过于上司或客户突然改变方向。

  　　 为了避免发生这种情况，那就要及时报告、尽早确认。

  　　 在工作中要给自己设定检查的点，随时和上司或客户保持联系，有问题尽早确认，让自己和上司或客户之间始终保持统一的思维步调。做到这一点，就可以避免大悲剧的发生。当发生问题的时候，同样要及时报告、尽早确认。 当问题发生时，对是否报告犹豫不决，等问题已经超出自己能够处理的范围再向上司汇报的话，已经使问题严重化，并且错失了处理问题的最佳时机。所以，及时汇报是非常重要的。所谓工作中的“能者”，就是勤于早报告的人。 问题发生的同时，第一时间向上司汇报，接到报告的人可以在最短时间内意识到问题的严重性，并对我们做出应对方法的指示。

  把“请给我3分钟”当作口头禅

  5

        当我们想向上司报告或商谈的时候，看到上司正在伏案工作，不打扰的话，原本只需要几分钟就可以解决的问题，结果被延后了，造成了工作上的停滞不前。

  　　有一个非常不错的方法。那就是对忙碌的上司说：“请给我1分钟（或者3分钟）好吗？”只要不是浪费上司时间的无价值的报告或商谈，又充分考虑了上司的时间问题，绝对不会有不好的结果。

  　　当然，为了更好地汇报，我们应该事先将报告的内容加以认真考虑。首先必须是重要的事情，然后要抓住重点，以最简明的语言报告给上司。如果不是重要的事情，又拖沓冗长地占用上司时间，那就不符合工作的基本礼仪了。 在工作中，信任就是一切。信任感，在职场中会给人带来很大的差异。

  将“电梯简报”付诸实施

  6

        前面一节讲的“1分钟（3分钟）报告”，有一个非常好的练习机会。那就是“电梯简报”。

  　　对于忙碌得难以抽出时间听我们做报告的上司来说，乘坐电梯的移动时间是他们难得的“自由时间”。而在上司等电梯的时候“抓住”他们，并在一同乘电梯上下楼的1分钟（3分钟）时间里，向他们做简要的报告，获得他们的认可，得到他们负责任的判断，就是所谓的“电梯简报”。

  　　3分钟“电梯简报”的基本构成为：

  　　·传达主旨；给出选项；·表达判断要点；·传达结论；·意见确认与行动确认。

  　　做报告最重要的是在必要的时间说必要的事。如果一味顾虑对方的时间，太过客气的话，就失去了达到目的的机会。

  在语言上与对方保持一致

  7

         当换了新上司或新客户时，向他们报告，与他们联系、商谈时，有一点要特别注意，就是“在语言上要与对方保持一致”。

  　　以前，我们已经习惯了和老上司、老客户交流，其中肯定有些彼此都能理解的“共通语言”，但若把这些共通语言用在新上司、新客户身上，则可能产生歧义。

  　　另外，彼此之间在语言上存在差异，有的时候也能成为一种可利用资源，可以让交流更加顺畅，还能赢得对方的信任。方法就是首先使用自己常用的语言，然后再根据对方的语言习惯，放弃自己的说法，改用对方的说法。在对方眼中，这是对他们的一种尊重。

  　　虽然一种事物有不同的说法，但双方使用相同的说法，彼此之间能够产生一体感。所以，报告、联系、商谈的前提就是首先根据对方的习惯统一语言，这一点您做到了吗？

  与对方保持同等的信息水平

  8

  在和别人进行报告，联系，商谈的时候，牢记一点：我们自身掌握的信息水平和对方的信息水平存在一定差异。因此在进行报告的时候需要根据情况，首先消除彼此之间信息水平的差异。

  具体做法：首先向上司报告主题，然后介绍改项目的背景，经过等相关信息。即使之前已经多次向上司汇报过该项目的相关情况，这次还是首先要从“背景”“经过”“整体情况”开始进行说明。

  不要说“暂且”，而应该说“首先”

  9

  应该吧“暂且”换成“首先”，那么接下来，你就会说“其次”。工作也就有了下一步打算。

  除此之外，“适当”，“差不多”等在工作中无意识说出来的话，也要有意识地回避一下。

  优先顺序应该是面谈→电话→电子邮件

  10

  从传递的信息量以及对方回应的速度来看，最佳的报告，联系，商谈方式应该是“面谈”，然后是“电话”，最后才是“电子邮件”。

  “面谈”还有一个附加作用，就是能够增强对方对我们的信任感。虽然去和对方面谈，在路上要花不少时间。但一般来说，交流总共所花的时间，电子邮件最多，其次面谈，最后打电话。

  在报告，联系，商谈中，以投入时间和受到的效果来批判的话，电子邮件也是应该最后才考虑的手段。

  把已经完成的工作，请上司批示

  11

  为了减轻上司的负担，并且以最快的速度向上司报告工作，有一种报告方法：给出选项，请上司选择。上司只需要给予“A”或者“B”不错，你可以找**君商量之类的简单回复。如此，得到上司指示之后将工作完成，在向上司进行报告。

  具体来说，就是当您想问上司“这个该怎么做之前”，现在心中做一番考虑，然后说出自己的意见请上司裁断。在报告之前，把之前自己做的工作当作已经完成的工作请上司加以裁断。这样一来，和上司之间的沟通变得顺畅，自己的能力也得到了提升。

  第二章

  会议的技巧

  2

  会议的1/8法则

  1

  在我们召集会议时，心中一定要有一个1/8法则。按照构成要素，会议可以分解为“会议时间”，“参加人数”，“开会频率”。如果每个要素缩减一半的话，那么1/2*1/2*1/2=1/8，也就是说，整个组织在会议上所投入的时间就是原来的八分之一。

  举例来说，会议时间为2小时，每次20人参加，每月举行2次会议，那么2小时*20人*2次=80小时，而每个要素缩减一半的话，就变成1小时*10人*1次=10小时。缩减的70个小时可以带来非常大的效率和价值。

  事先让与会者共享“目标”与“目的”

  2

  为了不让会场变成浪费时间的场所，首先，应该是会议开始之前让所有与会者共享“目标”与“目的”。

  目标：最终要实现的事情。

  目的：对目标能否实现的状态进行判断的标准。

  以销售会议为例，销售会议的目标是“确认最近的销售情况，为实现新的销售目标制定必要的对策”。而目的有三个：

  1）确认上周的销售额与销售目标之间的差额

  2）上周未实现销售目标的话，找到其中的问题，并制定对策

  3）制定下周的行动计划

  由此可见，在所有参加会议的人员尚未了解此次会议的目标和目的之前，就不应该举行会议。

  明确会议的宗旨

  3

  主持会议的人应该把会议中“集思广益Brainstorming”和“评估Evaluation”的差异和宗旨讲明白。

  会议分为两个阶段，第一阶段就是广泛征求大家意见的集思广益阶段，段的规则是“不否定别人意见，提出自己的意见。”第二个阶段是将大家的意见加以汇总，整理，然后做最终决定的评估阶段。

  因此会议开始之前，将本次会议的宗旨是集思广益还是评估向所有与会者传达是非常重要的。

  会议前做好时间划分

  4

  为了让会议能够流畅进行并且达到预定的目的，最好在会前大体制定一个会议进行计划，即对会议做一个时间划分。

  为了防止会议延时，事先为会议编排一个“剧本”是必不可少的。敲定剧本之后，再以分钟为单位为每个“情节”做一个时间计划。

  做时间划分的时候，首先需要根据议题的内容，并想象着与会者可能会做出的反应，以及达成目标，目的所需的时间进行划分。其次，按照“重要程度”为各个议题安排顺序。越紧急的越要排在前面。

  预设会议为两小时的话，需要预留出10分钟的犹豫时间，在1小时10分钟内安排议题。这样一来，会议也不会显得那么急迫。会议时越短越好，对于会议的时间管理，也是会议召集者能力的一种体现。

  进行“修根”

  5

  实际上，在会议正式开始之前，会议就已经开始了。

  “修根”原本是一个园艺术语，在字典中，修根有以下两个意思：

  1）在准备移栽花木之前，先对花木进行修整，使细根充分发育；

  2）在做一件事之前，向相关人员说明意图，经过，让相关人员对这件事情有一定程度的了解。

  在会议中的修根，具有以下两种含义：

  1）避免误会。

  2）让会议内容更加充实。

  通过事前修根，可以让会议的质量得到很大提高，但是必须注意不能再会前把讨论的内容固定下来强加给与会者，这样会失去开会的意义。

  坐席的位置也需要考虑

  6

  进入会议室后，要做的第一件事情就是从战略的高度选择一个最佳的席位。不用非常讲究东方人考虑的“上座”和“下座”，应该奉行“实用主义”。

  进入会议室首先应该确认黑板的未知，如果我们想要掌握会议的主导权，那必须选择黑板附近的席位。此外，与其他与会者之间的位置关系也很重要。特别是对面坐的什么人尤为重要，相向而坐，可以和对方进行深入交流，相邻而坐，被称为“交流位置”，这个范围在日本古代被称为“怀”，指大刀施展不开的近距离，心理上容易缠身亲近和同伴意识的未知。而相对而坐，被称为“对决位置”。

  先说要点

  7

  作为上司，不需要很多的起承转合，他们只是想要知道结论，想要说什么，一开始直截了当说出来就好，不用讲故事，绕圈子。在开会的时候，因为时间有限，人数众多，为了不浪费大家时间，请务必将结论放最前面说。比如“我反对…”，“我的观点是…希望大家认可，理由是…”.

  首先提出要点的方法在心理学上被称为“反高潮法”，“高潮法”是指小说，电影中先进行层层铺垫，然后一步一步把情节推向高潮的方法，反高潮法与之正好相反。

  使用黑板

  8

  优秀的人，有能力的人，会在会议讨论最热烈的时候站起来在黑板上写字，因为有的时候仅仅用语言作为武器的唇枪舌战难以将讨论推向前进，为了避免继续这种武威的“空战”在黑板上写字可以达到认识上的共识。

  会议中，所有人都把目光接种到黑板上，对之前讨论的论点加以确认，可以防止“空战”的继续。

  控制会议

  9

  说话的人通过自己的语言来控制会议，而听话的一方同样也可以控制会议。我们所说的“反馈”技巧，就是听话的一方，利用点头，帮腔，随声附和等引出对方的话，在聆听说明的会议上，这一招非常有效。

  作为初出茅庐什么都不懂的新人，大幅度点头，附和说“嗯”，“是”“原来是这样啊”等有意识地作出反馈，会使客户的目光集中到你的身上。我们所做的反馈，当自己感觉稍微有点夸张的时候，正是恰到好处的时候。

  当场决定会议后应该采取的行动

  10

  为了防止会议变得毫无意义，必须在会议当场决定随后采取的行动。而且，在会议当场决定日后行动的时候，首先要落实负责人，然后再确定时限和行动内容。决定日后行动，要尽量具体化。负责人应该具体到人，时限应该具体到小时，比如“负责人：**部门A君。期限：**年**月**日中午**点前”

  会议记录要当天提交

  11

  制作会议记录有一点是要注意的，就是会议记录必须当天提交。在会议中，制作会议记录本身并没有什么意思，重要的是会议记录直接关系着下一步的行动。如何以最快速度提交最为简洁，准确的会议记录，是需要智慧的。将笔记本电脑带入会议室，开会同时进行记录，尽量多地手机会议信息。会后立即进行整理，可以进行大胆的删选。最终只保留与行动相关的部分。

  德国心理学家赫尔曼提出了“记忆曲线”的中药学说，对于记忆的遗忘，其实是从记忆输入大脑那一刻就开始了。20分钟后会遗忘四成，1小时候会以往六成，睡一晚之后只能记住两成。

  我们需要在大脑遗忘之前把会议中的决定再次呈现在众人面前并付诸实施。

  第三章

  写电子邮件的技巧

  3

  要在邮件标题上下功夫

  1

           对于某些行业，职务的商务人士，每天读取几百封电子邮件已经成了家常便饭。现代职场中，能否高明使用电子邮件这个沟通工具将极大影响一个人的工作能力。如果想要引起收件人的注意，其中一个关键点就是—邮件标题要能反映出邮件的内容。例如“关于**会议”的标题就不好，而“资料申请：**会议”这才是正确的标题形式。

           另外，在标题前加上【紧急】，【重要】等也是吸引对方注意的好方法。反过来，如果不是很重要的邮件，在标题前加一个【业务外】可以充分体现我们为对方着想的体贴心情，对方一定会感动。

  收件人要明确

  2

  邮件中当我们使用抄送（CC，Carbon Copy）添加多个收件人地址，同时发给好几个人，收件人就不容易判断这邮件到底是发给谁的了。因此建议大家在每封邮件正文前加一个**先生（女士）以明确收件人。这样可以使大家更清晰对于邮件内容所布置任务的职责。

  如果实在着急的话，可以以“大家”，“收到邮件的各位”为开头，以抄送的形式给多个人发邮件。另外，在收件人名字后面加职务，不如直接加“先生”或者“女士”便利。

  有效活用暗抄送（BCC，Blind Carbon Copy）

  3

  不管哪款电子邮件都具有抄送和暗抄送，也叫密送功能。使用密送主要有两种情况：

  1） 想让对方看到邮件内容，却不想让对方知道这封邮件还发给了谁，收件人之间如果不相识的话，就需要做这样的考虑。

  2）收件人很多，没有必要让每个人都看到其他收件人的时候。

  密送的功能：

  1）防止善意的，恶意的“回复全部”。

  2）制造假象，避免尴尬。

  3）防止收信人的抄送人一栏太过冗长，隐藏其他收件人。

  第一人称用“我”，不要用“卑职”等

  4

  “鄙人”“卑职”等自谦的第一人称代词是古时候官僚们的习惯，虽然是自谦的说法，但是无形之中强调了官职，有瞧不起平民百姓的意思。作为一名合格的职业商务人士，使用“我”作为第一人称代词会更好。

  结论写在最前面

  5

  对于工作很多，时间紧迫的人来说，他们会根据一封电子邮件的开头判断这封邮件的重要性，以及自己的下一步行动。因此我们在写电子邮件的时候应该写一个明确的标题，如“请求”，“4月18日放假通知”“拜托提前交稿【**点之前】”。

  正文的第一句，就应该单刀直入地写明自己想说的要点和结论，舍弃华丽的辞藻，动人的修辞。务实的风格，朴实的语言才是商务邮件的真谛，也是收件人最乐意看到的。

  将内容分成条目

  6

  让电子邮件更加容易读懂，可以将内容分成条目来写。注意以下：

  1）条目与条目之间具有同等的地位；

  具体还要注意“文体一致”，主语谓语宾语每条使用的文本都要保持一致，“要素一致”，时间地点人物每条具备的要素也要大体相当。

  2）不要罗列过多条目（神奇数字7，Magical Number Seven）

  神奇数字7指的是人在第一次认知某些事物的时候，能够牢记的最多只有7个，超过7个我们的认知和记忆水平都会降低。

  因此我们罗列的条目最好也不要超过7条。

  如果不得不写出的事项超过8个，那么需要在分类上下功夫。首先把所有条目分成两三个大类，然后把各个条目归入其中，这样一来，就不会显得凌乱。

  不能让收信人产生视觉疲劳

  7

  有些人认为P.S（备注，附言）部分是邮件中读者读得最仔细的地方。这一说法有一定的道理，但是有些邮件，让人根本没有耐心读到最后。让收信人产生视觉疲劳的邮件，是最不受欢迎的电子邮件的代表。

  邮件正文将整个电脑屏幕都占满，看起来量很大，虽然量不大，但是写信人频繁进行不必要的换行，让邮件纵向很长，这些邮件都是不受人欢迎的。注意以下两点：

  1）内容尽量简洁。

  2）不要人为进行不必要的换行。

  邮件内容要“向前迈一步”

  8

  有很多邮件相互之间经过了好几轮邮件交流，工作还是没有任何进展，没有达成任何共识。这时候要记住，在邮件沟通中一定要说明主要议题，进一步给出面谈时间范围，再给到对方选择。回复的邮件也同样如此，切实回复时间点，以及会面地点，这样沟通的效率就会大幅提高。

  收到邮件马上回复

  9

  我们收到的大部分电子邮件，都能在看过之后马上做出判断，因此在收到邮件的瞬间必须立刻回复。只有一种情况，就是当我们感情处以激越状态的时候，特别是愤怒的时候，此时写我们的邮件难免会充满主观感情，因此我们建议大家在情绪激动的时候，不要给别人发电子邮件，可以“先睡一夜，明天再回复。”

  多使用即时聊天软件进行沟通

  10

  即时聊天软件具有面谈和打电话交流的优点，就是“即时性”，同时也具有电子邮件的优点，就是留下“聊天记录”。但记住在即时聊天软件中，不必要的客套话要省略，要单刀直入说明重要事项。

      不过，当我们无法判断对方状态的时候，一定不要用即时聊天软件谈论秘密的事情。我们可以充分利用它，进一步提高自己的工作效率。

  第四章

  制作文书的技巧

  4

  让头脑中积累更多的“抽屉”

  1

           在文书中有一些看似不起眼但十分有效的技巧。我们常用“抽屉”这个词来形容经验，知识，意思是我们把经验和知识等分门别类保存在头脑中，需要的时候，就像拉抽屉一样把它们调出来使用。制作文书时使用的“抽屉”不是指文书的内容，而主要讲的是表格，图形，插图，动画等文书形式上的东西。 需要大家平时慢慢积累。

           好的文书，在形式上有些共通的东西。为了增加头脑中的抽屉，首先要做的就是尽量多看一些好文书，在看的时候，注意力不要放在文书的内容上，而是放在形式上，看别人在文书的形式上都采用了哪些技巧。研究好的文书为什么通俗易懂，哪些地方下了功夫。在日语中，“学”这个词的语源来自“模仿”。如果感觉身边缺少可供参考的资料，可以留意电视中信息节目使用的“照片”和“小黑板”，新闻节目中的“图像”和“动画”，也能帮我们找到信息更好传递给受众的窍门。

  心中牢记“KISS”窍门

  2

  “Kiss原则”是“Keep It Short & Simple”的首字母缩写。意思是说，商务文书要尽量做到短小，简明。要把文书写得连小学生都能读懂。商务文书追求的是实用性，冗长是大忌。

  尤其在制作PPT的时候，对于自己想传达的主题，要点，大意，要做到让别人一目了然。原则是“一张幻灯片传递一个信息”。

  首先确定“整体剧本”

  3

  得到制作文书任务时，立刻开始制作不是一个好方法，我们首先要确定文书的“整体剧本”（基本结构），然后再开始写。

  文书的整体剧本应该是呈金字塔形。

  首先上面有一个主题，然后下面是支撑这个主题的论据和辅助信息。接下来再根据这个基本构造，对文书结构做进一步细化。将内容分条，然后再向下一层挖掘，将内容等级化，形成金字塔结构。

  这样做的优点是：

  1）可以确定先从哪个部分入手。

  2）可以多人分担作业。

  用三个要点对整篇文书加以概括

  4

  在提交报告书的开头，必须“先用三个要点对整篇报告加以概括”。如果不对文书的内容进行整理，咀嚼，就不可能将三个要点总结出来。在文书的最开头，写明：“从大方面看，要点可以分为三个，第一点，第二点，第三点…”这样一来，文书的读者就可以在最短时间内对整篇文书有一个整体的把握。

  当需要上司做出判断的时候，只需要我们稍微下点儿功夫就可以大大提高被优先处理的可能性。

  文书中的用语，要做到前后一致

  5

  一份文书不论多少页都要特别注意用语的“一惯性”。文书开头用“平成**年”，中途就不要用“19**年”，不要在同一篇文书中用两个不同的词语表示同一个事物的话，这样容易引起读者的误解。日期的格式是“年月日”还是“日月年”，单位是“美元”还是“日元”都是容易被混淆的情况。这就要求我们在文书的制作过程中要时刻保持警惕。

  日本有一句俗话叫做“神存在于每一个细节当中。”越是细节的地方我们越要用心。

  事后检查的窍门是不要同时检查多个项目，而是有针对性地，每读一遍只检查一个项目。然后再从头到尾检查另外一个项目，需要检查多少个项目，就需要通读文书多少遍，这样可以大大提高检查的准确性。

  英语、数字要用半角

  6

  如果制作的文书是横向书写的，必须将英语，数字用半角输入。全角的英语，数字应该在纵向书写的文书中使用，因为在某些系统中，部分网站只能识别全角的文字。但文书不属于此范畴。这样做的理由有三个：1）全角输入不是全球化标准

      2）全角的英语和数字，给人感觉不简练

      3）标准无法统一

  格式居中，对应的字体保持一致

  7

  呈报到较高层次的文书，除了前面所讲的要求之外“优美”也是不可缺少的要素。PPT文件的一大优点就是空间是空白的，可以充分发挥想象力，随意使用。在制作文书的时候，尤其是图标，插画比较多的时候，特别要注意左右对称。因为左右对称能给人一种美感，稳定感，诚实感和真实感。这样的文书不仅让读者阅读起来方便，还能增加读者对文书的信任感。

  “空白”与“文字”的比例应该在3：7左右

  8

  不管文书的文字，图表的量有多大，每页都要尽量留出三成左右的空白。页面中空白量的多少，极大影响到读者对整篇文书的印象。大部分的书籍就是按照三成左右的比例留空白的。

  留意读者的视线移动路线

  9

  几乎所有日本人，在看横向书写的文字时，视线都是按照由上到下，由左到右的顺序移动的。所以在制作文书的手，我们应该按照这个顺序来安排文书的格式。

  制作文书常用分条编写，原则也是按照重要性由上到下，由左到右的顺序编写。商务工作是与时间的战斗。读者在阅读过程中可能因为有预约而没有时间再看，我们制作文书的时候，要尽量把重要度高的内容放在前面。

  如果文书页数较多，要注意整体的统一性，如果文书中插入较多的图表，要注意图表的坐标轴必须统一。文书需要有一个整体的一惯性，不管是用语，顺序，还是格式等。

  不同的情况使用不同的方框

  10

  制作图表的时候，需要根据不同情况制定不同方框。

  圆角方框：当方框中内容不确定因素比较多的时候，适合用圆角方框。

  直角方框：当方框中内容已经是确定的事项或非常明确的主张时，适合使用直角方框。

  根据文书的内容，使用不同的图形，注意每一个细节，能够大大提升读者对文书的信任程度。

  使用颜色的战略

  11

  制作彩色文书时的三个技巧

  1）区分使用冷色和暖色。暖色使人产生兴奋的情绪。如果我们制作的文书是想促进大家积极讨论的会议资料，那么就应该多用暖色。如果想要大家冷静下来，仔细思考文书，建议多用冷色。

  2）尽量用同色系颜色。如果颜色太多，会让读者眼花缭乱，影响他们对文书内容的理解。如果想要使用多种颜色，建议用同意色系的不同颜色。这样具有一定统一感，看上去不太凌乱。

  3）需要强调的地方可以使用反差较大的颜色。

  纸质资料无须保存

  12

  关于纸质保管，会议结束后的15天，就可以将纸质资料进行销毁。因为会议记录都有电子文档。如果只有纸质资料，找不到原始电子文件，那么可以将纸质资料进行扫描或者拍照，制作成PDF格式的文件保存在电脑中。

  第五章

  交流沟通的技巧

  5

  记住别人的名字

  1

           加上他人的名字打招呼显得更亲切，更能拉进彼此之间的距离。直呼他人名字的打招呼有巨大的好处，我们需要训练自己记住他人名字的能力。训练的方法不是死记硬背，是在远处望见以前曾经接触过但不太熟的人时，与他人擦肩而过时，都在脑海中浮现那个人的名字。渐渐记忆就会复苏。因为在办公场所擦肩而过，很可能是近期将要一起工作的信号。如果可以在最短的时间内与对方进行顺畅沟通，也有利于今后工作的开展。

  关于对方的各种信息，都要感兴趣

  2

  仅仅记住对方的名字是不够的，对于他们的各种信息，我们都要感兴趣，这样彼此之间的交流，沟通更加顺畅，比如了解对方的出生地，兴趣爱好，都会成为我们和对方搭话时候的重要话题。

  关注对方的各种信息不是“最好去做的事情”而是“必须要做的事情”，因为了解对方越多，越容易避开对方的“雷区”，对方不想谈起的侍寝个，比如，宗教，国籍，性取向等一些隐私。在和对方的谈话中，稍加留意，把一些相关信息记下来，这种程度就可以。

  特别善于记住朋友和家人的生日，临近时发出一封祝福的电子邮件，会让人非常感动。

  偶尔一起去小酌几杯

  3

  私人关系的发展，有时对工作也有很大的帮助。除了工作以外的交流，和同事，客户一起去打打高尔夫，郊外野餐，聚餐，酒会。人类在吃饭，喝酒的时候是非常放松的，下班之后小酌一杯，不算是应酬，只是交流感情，也算是一种放松活动。相互之间的距离会拉进，久而久之，当对方拿到一个新项目想找人合作的时候，相比起不熟悉的人，他们会更优先想到我们。日常生活中的交流，有可能为我们带来新的机会。

  在公司里，走路要走正中间

  4

  在公司里，走路要走正中间。每天早上来到公司，我们需要改变一下路线，首先，不要再沿着墙壁走路，然后，从这层楼的中间穿过，尽可能多途径其他部门，这样一来，我们能见到的人可能就一下子增加到了20人，30人，见到同事时一边轻松谈话一边推进工作进展是非常好的机会。即使不用语言交流，和对方碰面也是我们搜集情报的好机会。看看对方办公桌上都放着什么样的文件，什么样的书籍，就可以大致判断他所掌握的信息，目前所做的项目，根据对方的脸色，也可以对某些工作状态进行确认。

  移动路线上增加与人交流的机会，不仅仅限于上班的时候，在做任何事的路上我们都要增加与人交流的机会。

  不要打断别人说话

  5

  人与人的交流中，谈话时一项非常重要的方式。与别人谈话时一定要遵守一个规矩，这个极为重要的规矩就是“当别人说话的时候，一定不要打断他”，理由有两个：

  1）防止断章取义

  2）打断对方说话会伤害他的感情

  当的确有人说话冗长拖沓，漫无边际时，我们有打断说话却不伤害感情的技巧

  1）第一步，用鹦鹉学舌或者“换言之…”的方法，也参加到讨论中，不要让对方一直说个不停。

  2）第二步， 对对方的话进行确认，确认的同时，对对方所说的话的内容加以整理。

  3）第三步，进行总结，将对方所说的话加以整理之后，用简短的语言进行总结。

  使用积极的语言

  6

  朋友们你们有留意过自己平常使用的口头禅吗？我们平日里毫不在意使用的语言，很大程度上限制了我们的行为，也极大影响着别人对我们的印象。“您辛苦了”“真对不起”“给您添麻烦了”这样的词如果被频繁用在不恰当的情境，也会造成听的人的负担。本身应该表达感谢的地方表达了谦卑，或者谢罪，这是一种失礼。因此在日常生活中，我们应该养成使用积极语言替代消极语言的习惯。

  没有必要过于恐惧人与人之间的摩擦

  7

  虽然日本从圣德太子时代就有了“以和为贵”的价值观，但是有时无原则的“和”百害而无一利。现实中很多追求眼前的“和”的人们惧怕与被人发生摩擦，这其实是事物难以顺利发展下去的重要原因之一。

  “鬼十则”中有两则很值得欣赏：

  1）不要害怕摩擦，摩擦是进步之母，摩擦是积极的肥料。惧怕摩擦的你是怯懦与不成熟的。

  2）要拽着你周围的人走，拽与被拽的人，时间长了就会出现天与地的差别。

  开会的时候出现的争论，看上去似乎双方发生了冲突，变得不和，但实际上那是同事之间本着工作优先的原则在真心交换着意见，这样的争论势必推动工作进展，势必激发新的创意，也势必制造真正意义上的“和”。

  第六章

  时间管理的技巧

  6

  不能浪费别人的时间

  1

  不少志向高远的人对于交给自己的工作来者不拒，而且想把每一件工作都做好，但是如果工作任务超过了自己的符合，那么工作质量会下降，还不一定能在规定时间内完成任务拖他人后腿。因此不要因为对工作的贪心，导致浪费自己的时间，也浪费别人的时间。这是优秀的年轻人才必须要闯过的难关。当接受的任务超过自己的极限时，不管肉体还是精神，都会受到损害，这是每一位商务人士都需要避免。

  当我们意识到自己无法完成接受的工作任务，可能拖别人后腿，耽误别人时间时，就要赶快想办法找别人共同分担任务。因为既然接受了任务，就要以完成任务为优先考虑。除此之外，请鼓起勇气大胆拒绝。

  决定优先顺序

  2

  从时间管理的角度来说，没有比犹豫的时间，苦恼的时间更加浪费的了。当在有限的时间发现两项工作的时间安排重叠，就需要事先在自己的头脑中确定一个先后顺序。

  在作者脑中，家人放在绝对首要的位置上；第二位是自己负责的客户，第三位是工作团队中的伙伴；第四位是团队之外的同事，而且在每一个位置上，还需要进行进一步的细分。决定完之后，就毫不犹豫执行，不被犹豫左右，不会因为犹豫而浪费时间。

  立刻行动起来

  3

  许多工作我们通常在确认之后就先将其放置在一边，想着等一会在做，这是一个巨大的陷阱。以开会为例，在会议进行的时候进行会议纪要，结束后马上整理，提交给相关部门和负责人，这样一来，会议结束几分钟后就可以把制作会议记录这项工作完成，而会议中决定下来的新工作，也可以借由提交会议记录的机会进行确认和实施。

  立即行动起来，不仅可以使自己的时间得到更加有效的利用，因为我们超级快速的反应，还能给对方带来感动，也能给对方留下良好的印象。

  让一个行动具有两个以上的目的

  4

  尤里乌斯凯撒经常让自己的行动具有两个以上的目的。是一石二鸟一举多得的实践者。

  商务活动都有时间的限制，并且处于激烈的竞争环境中，所以速度是重要的武器，投入一件事情的时间和劳动力，如果还能达到其他目的，那么久相当于提高了工作速度。

  当去公司其他楼层，其他部门拜访某个人的时候，可以顺便拜访一下周围的其他同事，如果她们恰好有文件需要传达，就顺便送过去。等公交车地跌的时间里可以打电话向上司作报告和客户联络感情。上下班乘坐交通工具的时间可以联系英语听力，为参加英语资格考试做准备。

  关键点在于“有意识地去做”，不是结果恰巧做了两件事，而是有意识去向，这个时间我还能做什么别的事情吗？

  请尝试早起工作

  5

  职位比较高的人中，早期工作的人在比例上会更高。人的头脑在早晨是最清醒的，工作效率也是最高的。白天处理可能很难的工作在清晨做，就可能在早饭前就能做完。想要由深夜工作型转变成早起工作型就需要在前一天晚上早点睡觉。

  早期工作的高效会让你感到惊讶，明天开始尝试一下早期工作，如果不习惯，那么改回以前的工作状态也不会有任何损失。

  第七章

  团队合作的技巧

  7

  工作要“拜托”别人做

  1

  作为一个团队的领导，向自己的成员委派工作时，最不应该做的事情就是使用“命令口气”。因为与命令相对的是服从，当别人以服从的姿态去从事某项工作，绝对不会做出具有创造性的成果来，还可能造成反抗。

  真正的专业人士，对于别人的请求和期待会以最高的能力加以回报。

  了解同伴们各自珍惜的事情

  2

  每个人工作的动机，自己珍惜的事情，可以说是千差万别。

  从工作动机上，有的人重视上司对自己的评价，有的人追求工作业绩，有的人热情在技术研发中。从各自珍惜的事情来看，有的人到了下班时间一定会离开公司，想要充实自己的兴趣爱好或陪伴家人。有的人喜欢深夜和朋友们去喝酒唱歌。一个团队正是由形形色色的成员组成，每个成员有自己珍惜的事情，相互尊重彼此的思想，生活方式，才能更好发挥团队合作精神，提升团队实力。一定不能只把自己的价值观当做尝试，把自己的标准强加到别人身上。让每一名成员开心发挥自己的特性，以各自不同的形式为团队做出贡献，这个时候，团队才是最有战斗力的时候。而作为团队领导者，我们应该在平时的相处中多留意团队成员的思想，观察他们在乎的事情。

  信息要经过整理之后再传达给对方

  3

  团队合作和个人独立工作最大的区别就在于，团队成员之间需要分享信息，沟通思想，团队合作的时候，如果在沟通上出现怠慢，可能产生巨大浪费。委派工作的一方，应该将自己所掌握的，关于这项工作的全部信息都传达给接收工作的一方。至少也要将这项工作的背景，经过，目的，期限，意义等相关信息以浅显易懂的语言传达给接受工作的一方。将信息整理好再传达给接受工作的一方，是委派工作的一方的义务。

  理解团队的发展过程——“4个H”

  4

  有学者用婚姻来比喻人际关系发展的过程。从不同文化相互融合的观点来看待人与人之间的融合。一个新成立的工作团队中，因为每位成员的背景和经历都不相同而产生矛盾也是必然的。

  团队发展的4个H

  1）第一阶段Honeymoon，做什么都很开心，彼此的不同点=连续不断的新发现。

  2）第二阶段Hostility，渐渐开始看到对方缺点，其实是不通电的一个侧面。

  3）第三阶段Humor，对于彼此之间的不通电，可以包容对待，一笑置之。

  4）第四阶段Home，相互让步，习以为常。

  要拥有将工作交给别人的勇气

  5

  团队中的领导者和父母的角色有相似之处。一个团队的工作有时候陷入僵局，其中团队领导的管理过于细碎就有可能是原因之一。如果领导对于任何工作都插手，插嘴，事必躬亲，就剥夺了团队成员自行成长的机会，最坏的结果就是不管什么事情，成员都会依赖领导者。最终整个团队变成领导者一个人在工作。

  领导者要这道，既然已经把工作交给了自己的团队成员，就要有勇气放手，让他们自己去做。哪怕过程跌跌撞撞。

  能接到的球，就自己去接

  6

  团队展开工作的时候，为了防止成员推诿，有两个技巧：

  1）很明确该由谁来接球的时候

  提醒这个人，如果还是无动于衷，那么采取进一步的督促。

  2）不明确谁来接球的时候

  这种情况，不要犹豫，自己去接球

  自己去接球会带来三个重要的效果：

  a. 可以防止团队中出现空当，耽误工作，保证工作的顺利进行

  b. 比别人做更多工作，增加了我们自身的经验，提高了工作能力，获得了宝贵的无形资产。

  c. 我们能够赢得团队成员的信任，这才是最重要的一个效果。

  积极的反馈别忘了添加具体的理由

  7

  成员之间互相赞美是一件非常美好的事，如果只是出于客套而赞美，对方不会感到高兴，只有当我们针对具体的事情赞美对方的时候对方才能感受到我们的赞美之意，才会从内心感到开心。赞美或感谢别人时，要将赞美，感谢的事情具体说出来，如此具体的表扬，能让被表扬的一方了解自己的那些行动对团队有益，会对他日后的行动有引导作用，从而帮助其成长，帮助其在团队中发挥更大作用。

  为了自己，培养别人

  8

  现代管理学之父彼得德鲁克曾说过：“教别人是最好的学习方式。”工作中当我们教导别人工作的时候，必须把那些平时没有充分思考的问题深入思考，然后用准确语言把它们表现出来，在这个过程中，我们自己对问题的理解也会进一步加深，有时还会发现自己欠缺的知识点，并对自己以前的行动加以重新审视，与此同时，团队整体的实力提高了，作为团队一员的我们，自然也跟着水涨船高。指导别人，一方面帮助别人提高水平，另一方面从实际结果看，对自己也大有裨益。

  说“那家伙真不中用”等于是自己的“败北宣言”

  9

  对别人不好的评价，无论是领导者对成员的，还是成员对领导者的，都等于是这个团队发出了败北宣言。恶评真正的意思不是某人没有用，而是“我没有用他的能力”。向他人指责的手，五根手指中有三根朝向自己。我们需要转变思维方式，从自己身上寻找问题，让自己具备驾驭他人的能力。不去指责别人，而是去寻找解决问题的方法，这是一个成熟的职场人士应该具备的素质。

  牢骚和意见要区别对待

  10

  牢骚：说出来对现实也没有改变，只是一种叹息。

  意见；对某个问题的主张，思考。

  区别是牢骚没有下一步，意见联系着下一步的行动，对问题加以改善的行动。当我们对现实感到不满的时候，不能单单把自己的不满表达出来，如果能加上下一步的行动提案，就能把牢骚变成意见。

  发牢骚是必要的，倾听团队成员牢骚也是领导者的工作之一，可以更好把握现状，察觉风险，如果是非常信任的人，领导偶尔发几句牢骚也未免不可。

  具有多重人格

  11

  在团队中如果能够根据对方的性格像变色龙一样改变自己的性格，那么团队中的人际关系将变得非常和谐。

  观察对方的喜好，变换自己的性格投其所好，这样一来即使是难以相处的人也能和我们顺利相处。如果对方需要强大的人带领他前进，我们就把自己强大的气场展现在他面前，如果对方有十足的领袖气质，我们就扮演顺从听从他智慧，如果对方学究气质浓郁，那我们就在他面前扮演文学青年，因为每一项都是自己真实具备的特点，所以变换也不算欺骗对方。

  准确的表达方式应该是从自己的性格特点中选取适合对方的那一部分，以便更好地和对方相处。当然，关于核心，原则问题，我们不会改变。

  改变自己表面的性格，是重要的商务技巧之一。

  存在难以相处的人也没关系

  12

  团队中可能存在无论如何也无法和谐共处的人，软硬不吃，各种方法对他们都没有效果。为了不让状况进一步恶化，有的时候我们需要从那样的环境中逃出来，因为勉强自己找解决方法和极度压抑自己去忍耐都不能真正解决问题，反而让自己肉体精神双崩溃。逃不一定是挫折，失败，撤退让步有时候是非常了不起的战略，战术， 在崩溃之前鼓起勇气自己选择退出，是最高明的对策。

  看透自己的领导

  13

  人活天地间，唯有父母和上司不能选择。职业经历是人生中很重要的一个部分，我们必须思考“我们一定要和这个上司一起工作很多年吗”“他值得我跟随他工作吗”。

  对于上司，我们会根据“能力”和“干劲”两个要素来分析他们。

  第一种，有能力又有干劲的上司，遇到这样的上司，一定要跟定他们，把它们作为自己职业生涯的榜样，跟着他们能学很多东西。

  第二种，有能力，但现在缺乏干劲的上司，这样的上司可能年轻时候非常活跃，但由于种种原因没有了继续上进的热情，这样的上司不建议长期跟着他工作，但是把他们作为智囊，经常向他们咨询，学习是很不错的选择。他们一般有丰富的经验，都在物色自己的接班人，找他们商量问题，他们可以给予比较客观的忠告或意见。

  第三种，能力低下又缺乏干劲的上司。遇到这样的上司要多加注意，如果我们已经具备独立工作的能力，就可以取代这样的上司带领团队向前发展，如果不具备，建议调换岗位，离开这样的上司。

  第四种，能力低下却干劲十足的上司，这种上司最危险，对部下勤加干涉，拖后腿，我们要果断离开这样的上司和他的团队。

  失败，应该是团队领导者的责任

  14

  作为一个团队中的成员，要想得到领导者的信任并被委以重任，平时就有义务提高自身的能力。经常和领导者进行沟通交流也是成员必不可少的工作之一。还有必要让领导者了解自己想做些什么，想要获得什么样的经验，这样一来，遇到合适的工作，领导者就会想到我们。这样的我们，一旦被领导者选中，就不用有任何顾虑，放开手脚去做就可以了。因为我们的义务已经尽到了，最终的责任就该团队领导去承担。

  第八章

  目标达成的技巧

  8

  不要给自己设定界限

  1

  有时候虽然已经具备了足够的知识和技能，就是不能工作有起色，这种情况下问题出在我们的心态。有时候会有人出于嫉妒心理或瞧不起人的心态而故意诋毁，对于各种各样的冷水，态度应该是“不必放在心上。”

  自己不要给自己泼冷水，简单确定挑战的目标，为了而实现目标制定计划，付出努力。过程中难免会遇到挫折和失败，但是只要坚持不懈地努力，人就会成长，就会离目标越来越近。

  对规矩抱持怀疑的态度

  2

  对于一些限制我们做事的“规矩”，复杂的请示程序，会阻碍到我们的前进，首先要理解这是组织防止出现巨大失败的一种“防卫本能”，但是也要知道如果太注重这些规矩程序，工作很难发展，我们可以采用以下的方法：

  1）首先调查是否是一项真正存在体制内的规矩，确认不是来自某些人突然闪现出来的想法或习惯。

  2）有规矩，也有例外，如果规定要主任以上职务才能申请，那么可以找一些临时的对策。

  3）朝着目标，按照最短的路线前进，一开始就找到最终确认人进行确认。

  4）不要去增加事前检查程序

  现在开始也来得及

  3

  想做什么事情的话，任何时候都不迟。实现目标与何时实现相比，更重要的是实现了。无论如何都想做一件事的时候，并且觉得做这件事能够体现自身价值的时候，那么随时都可以开始做，而且不管什么时候开始都不会太迟。

  不要和别人进行比较

  4

  不要拿同期生和前辈的标准进行比较，没有任何意义。职业生涯只不过是人生的一部分，从这个角度来说，没有一个统一的客观标准可以评价人生的成功和失败。非要说一个人生的成功标准的话，“本人是否快乐”很重要。只要设定了目标，朝着目标不懈努力，自己感到快乐的一天迟早会到来。带着快乐的心情投入工作，别人的良好评价也会接踵而至。

  了解自己思维模式中的“不良习惯”

  5

  人在思维模式，感受方式上，都有自己的怪癖。表面上的怪癖别人能够听到看到，提醒我们，头脑中的怪癖，没有人知道，只有靠自己的力量把他们找出来。

  当意识到自己思维模式中的怪癖，不良习惯，先不要急着去纠正它们，要先接受它们。再慢慢想对策改正它们。每天检查自己的思维模式，了解其中的不良习惯，适当加以调整，为实现目标准备一个清晰冷静健全的头脑。

  从简单的事情做起，并使之成为习惯

  6

  做任何事情，都建议尽量从简单的事情做起。比如学习英语，如果有学习英语的打算，并且以高分通过托业考试为目标，那么先不要急着参加补习班，也不要忙着买厚厚的参考书，可以先从偶尔收到的英语邮件着手，一字不漏地看完，回家后听英语广播，当背景音乐，这种轻松的方式是培养兴趣，长期坚持的窍门。从简单的事情入手，并且使之成为一种习惯，就不会感觉到负担和抵触心理。

  坚持就是力量，但是“需要力量才能坚持下来的事情”是难以长期坚持的。

  找到自己的精神导师

  7

  在实现自己目标的过程中，精神导师是我们不可缺少的良师益友。有烦恼的时候，能倾听我们诉说的人，我们尊敬的和我们没有厉害干系，人生经验比自己丰富的人，就是我们的精神导师。 很多问题倾诉完毕不一定有解决方案，但是只要把烦恼倾诉出来，身心就会轻松很多。而我们被倾诉的时候，也会感觉到很高兴。

  课题要始终放在头脑中的“桌面”上

  8

  把文件保存在电脑桌面上，经常看到就不会忘，把当前的课题放在头脑中醒目的位置上，才能让它处于随时都可以提取出来的状态，这样才能把表面上看起来毫无关系的事物与自己的课题联系起来，头脑中灵感闪现的机会大大增加，实现目标的几率也会显著提高。

  要记笔记，就记与行动有关的关键词

  9

  笔记不是为了记录和备忘，是为了实现目标。如果对下一步的行动没有用处，那么这个笔记没有意义。笔记本上应该有行动条目，不追溯过去，每一项工作只要完成就可以当场放入碎纸机销毁。为了实现目标而记的笔记就应该是这个样子。

  要将课题与悬念事项区分开来

  10

  问题分为两种，一是“课题”；课题是已经出现的问题，应对方法只有一个，就是竭尽全力去解决。

  另一种是当前有可能发生但是还没有发生的“悬念事件”，对这些事件加以分析，充分掌握它们之后，有四种应对方法：“置之不理”“逃避”“转嫁”“减少”。

  不要将两者混为一谈。

  不要让自己陷入恐慌状态

  11

  面对紧急事件，要在短时间内迅速做出选择，立即投入行动，这时候最需要的是冷静，判断当前的状况，冷静思考现在应该做些什么。不要让自己陷入恐慌状态，情绪一旦动摇，原本能够做出的准确判断，采取的正确对策都会变得异常困难。面对重大危机，要有“将错就错”的柔韧性，不断给自己心理暗示“所有麻烦没有设么大不了的”。

  准备一些消除精神紧张的方法

  12

  我们的工作能力，有时候并不和知识，技能等能力的提升成正比，精神紧张的存在，对工作能力的发挥会产生巨大的阻碍，这时候人们需要各种对应的方法，多找几个消除神经紧张的成功案例，并且把案例当消除精神紧张的方法保存起来。一旦神经紧张，马上拿出来用。看电影，兜风，旅行，体育运动什么方法都可以，治愈自己心情的方法，由自己来决定。

  遇到危机的时候，更应该想起教科书

  13

  虽然有的时候我们会怀有鄙夷的态度看待教科书里的东西，觉得它们在实战中没有任何的用处。但是环顾我们的世界，真正能够做出巨大成就的组织或个人，无不忠实尊崇教科书中所写的基本知识。越是难以实现的目标，越应该忠实于基本知识而行。

  战略性地借助“外力”

  14

  柔道和合气道中有一种名为“空气摔”的技巧。

  商务中，很重大的工作任务如果从正面直接切入，要花费很大的劳动力和时间，如果能够借用组织的力量，外部的权威，他人的智慧，那么原本单靠个人力量无法推动的事情也能顺利运转起来。这就是工作中的“空气摔”技巧。

  例如公司中如果人事制度有不够人性化的技巧，我们可以利用员工们的一致呼声来主导改革。为了实现目标我们需要经常思考距离最短，劳动力付出最少的方法。

  在考虑“工作生活平衡”的基础上进行工作

  15

  工作生活平衡这个词简单说就是让工作和生活保持平衡，双方都很充实的一种人生理念。在公司制度和信息系统不完善的今天，想要实现工作生活平衡不是一件容易的事情。但是如今已经能够达到不局限工作场所的程度，灵活利用这一点，也可以让不牺牲生活质量，同时提高工作质量和效率成为可能。

  最后要想“我只能做成自己做得来的事情”

  16

  目标有两种结果，“达成”和“未达成”，只能是其中之一。现实社会中，没有达成目标的话就得不到任何好的评价，不管过程多么努力。所以为了实现目标我们应该发挥自身最大的能力，做最大限度的努力，想方设法让目标变成现实。

  另一方面，现实的商务工作中，经常会有很多难以解决的难题，有时候尽自己努力了，一切办法都用了，还是无法实现目标，就不要感觉到失落和气馁。“只能做成自己做得来的事情”。

  保持良好的身体状态

  17

  身体是一切的本钱，良好的身体状况，充沛的体力是工作的最低条件，维持良好的身体状况比什么都重要。

  首先我们要控制好自己的饮食，睡眠等生活习惯，以清楚把我自己在哪种条件下身体状况最好。还要对自己的日常生活进行严格管理。“睡眠日”“养肝日”等。还要对自己进行疾病的预防，定期的体检。对自己健康负责的人，才能对工作更负责，也更容易达到目标。

  原本是想买《选择的力量》，结果到手发现这本书是日本作家的《选择的力量人生只要做对1%的事》

  实用主义的务实之作，可以看到作者禅精竭力的敬业，除最后一章略水，其他有可以借鉴的地方。有机会可以选择性分享。精华都在笔记里，精读完笔记可以不用买书。

  我是Eleven 2017年3月9日 不定期更读书笔记读后感小作文

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• 我就是忍不住笑了

  作者：胡川 发布时间：2021-06-13 17:41:04

  《我就是忍不住笑了》

  原本以为是本娱乐乏味的杂文记，拉家常，聊是非，谈感情，仔细打开阅读，还真是不出所料。关于作家侯文咏，在台湾顶顶大名，是出色的小说家，畅销书作家，与娱乐圈也有关联，也当过电视制作人，但关于在大陆出版的书籍，的确廖廖无几。两岸文化的交流上，近几年有所减缓，连以往城市经常可见的台湾人，也近来没什么踪迹，台湾那边的节日，近来收看，也是少之又少，思想文化交流的蜕化，隔阂可能又会产生，放开文化的交流，也应该从出版与影视开始，除去求同存异，大面积的接触交流，才是正常之道。记得小时侯，看着日本动画片与台湾综艺节目长大，对台湾是感到发达社会的亲切，可近年来，则感觉台湾社会每况愈下，意识形态严重，立场摇摆不定，经济下退，在世界谈到具有影响力的企业，也是凤毛麟角。我们越来越对台湾感到陌生了，读台湾作家的书，的确是当务之急。本书以台湾娱乐装帧的方式，用了很好的纸张，有趣的图片，使读者轻松愉悦，而作家的书写，还真写轻松自如，像老朋友谈心，没有架子，尽管都是些老调牙的内容，但是网络博客时代，作家侯文咏用逗趣调侃的方式，与读者互动，取得了读者的设身处地，因此，读起来毫不费力，一下子就了然，偶尔哈哈大笑，时而会心一笑，冲着这些点，侯先生已是一名成功的作家了。一开始，觉得作家的文字轻挑，直白，用大白话讲小道理小情绪，的确有些看不上，不想，作家的魅力在于用这个方法，贯穿全书，不仅小情绪，还小动作小情况小纠纷小尴尬，发生在自身与周边朋友的小故事，然后不给答案，提出问题，实在是高明。以此写法，让读者不觉得在受教，反而在参与讨论，答案在各自的心中，没有对错。侯文咏与媒体人蔡康永也是多年好友，写过畅销书《白色巨塔》，被拍出电视剧，与言承旭结缘，看他的文笔，以为最多的80后作家，不想已是写作多年的老作家，62年生人，著作颇丰，竟也是台大医学博士，正正经经的医师从业者。总的说来，这是一本轻松的书，虽非大作，却也能博君一笑，然后让读者选择宽宏大量，笑对人生。

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• 亦正亦谐的一股清风

  作者：自修 发布时间：2017-01-13 22:00:58

  一个月前心情不好，从书架抽出一本笑话书，没想到笑话书并不是笑话书，是一本亦正亦谐的散文集，更确切地说，是网文集。

  坐图书馆一口气读完大半本，刷卡带回家果不其然再没宠幸过，直到今天猛然记起超期了，还书前蹲在图书馆把余下的撸完。

  这本书有一股“小清新”的悠闲，淡而不浅，谐而不俗，像秋日傍晚裹挟隐约桂花香的暖风，冷不丁淘气地轻揪一把你的头发，给一个警醒。

  书分五卷，囊括亲情、友情、爱情，工作、生活、娱乐，假不正经地讲了很多正经的道理，摘录起来太多，不摘录忘了可惜，适宜放一本在随手可得处（譬如床头、车里、马桶旁），闲时翻翻，有用又有趣。

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• 这个，我还是不知道怎么笑

  作者：我非衣 发布时间：2014-07-11 17:55:48

  呃，我发现情绪这东西还是很容易影响看书的心情（这算不算病句？）。最近工作太多，不少书也就图一乐，所以真没啥感想，更谈不上触动，所以，候文咏这本书能得到3星，应该算我有个补偿心理，要不然，嘿嘿。

  好吧，还是就事论事吧。这本书不怎么地，完全对不住铁葫芦这个牌子。（或许爱之深，责之切？）铁葫芦近年来出了不少好书，其中也包括一些从台湾引进的文艺小清新，比如，我打开封底的扉页看了一下，铁葫芦文艺馆里面的阮义忠的书都是不错之选。但为什么会选择候文咏的这样一本书呢？难道只是因为他是个畅销作家？

  我们翻开第一个故事，算是里面写的很好的了。讲的是与吴淡如一起住巴厘岛别墅。好吧，实际上两个人在巴厘岛都没有别墅。只是那些巴厘岛的商人用他们做了个宣传，于是，他和吴淡如就成了一起在巴厘岛吃美食、住别墅的影子朋友了。故事写起来于平淡处就反转，倒有意思。

  至于后面的故事，真有点寡淡如水。比如讲他的弟弟，由于看错了星座，然后导致不同的表现。好吧，这也太小儿科了，哪像我们的女巫店主人，一上来就说荣格与星座。

  然后又说言承旭逛商场的尴尬，选了半天，选到了客人的物品，难道他不知道有个老笑话讲的是一个妇人挑了半天帽子，当最后选出一个帽子准备付钱的时候，才被告知，这个帽子就是自己的。

  还有，那个算什么序言的故事，一个人在家对着facebook开派对，大哥，这有什么好稀奇的，我们大陆人民天天在网上开斗争会。一群人像打了鸡血一样的在哪慷慨陈词，至于喝红酒，我们都是吃老坛酸菜的。

  或许，候文咏该多往大陆走一走，这样，他的笑点才不至于那么低，口味不至于那么淡。当然，开派对可能不行，我们只有一个党。

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• 也许我们就该这样

  作者：少读红楼 发布时间：2014-07-23 17:00:27

  台湾作家的作品接触的不是很多，但也看过不少。看得最多的就是龙应台的文字了，像《目送》《亲爱的安德烈》这两部畅销书都读过。当然，琼瑶是不能算在内的，因为她的作品我没有读过原著，影视剧倒是看过。李敖名气大，但书没读过，演讲视频看过。台湾的综艺节目我也没看过，但知道蔡康永，还知道许多的艺人。作家里还知道的是朱家三姐妹了。

  侯文咏的文字我是第一次接触，算是孤陋寡闻吧。读完之后，突然另一个台湾作家的影子印入脑海——刘墉，现在是美籍华人了。他们的文字都算是励志向上的，温暖，知性，具有治愈人心的功效。我不知道是不是医师在救治了无数病人的疾病后，会发现人其实最难治愈的不是身体疾病，而是心理疾病。所以纷纷开始投刀从笔。我不知道侯老师当时是出于一种什么心理从医生转做作家的。大陆的冯唐也是如此。

  大陆人是无法正常使用脸书网的，所以文章一开始说的Party的盛况我是注定看不到的了。不过能有幸读到此书，也算是缘分。我自认是个无需救治的人，尤其心理，自我评测属于完全健康的类型。但侯老师的每一篇细文，似乎不止治愈一个功能。它几乎涵盖了生活方方面面的小事情，但他往往能从小事情里发现为人处世的大道理，且敢于质疑被认同的道理、规则。

  侯老师身上有一个闪光点，就是他不会去人云亦云地追随当下的快节奏，而是有意把自己调慢了步子，这样才能有时间和精力静下来去思考，观察周遭人事物的变化，去细细品味每一句话，去慢慢回味每一件事，从中发现感动、温暖和促人向上的力量，这是常人难以做到的。

  侯老师还是一个勤奋的人，无论何时何地，想到什么，就会立即去做，去实施，所以才能读到各种情况下发生的人和事，无论是爱情的纠缠，还是亲情的对话，又或是夫妻间的私语，朋友间的暗贱，在侯老师的笔下，似乎都被滤去了浮尘，剥去了外壳，呈现在我们面前的每一件小事才显得那么美好，每一个人才那么亲切好玩，也许这正是每个人本来的样子。

  无论生活或是工作，始终带着轻松、愉悦的心情面对，永远都会是幸福的，就像广告说的，无论如何，你要相信，美好的事情即将发生。我想侯老师在生活中应该也是这样的心态吧？但看书名，我想许多人应该会以为这是一本以个人经历为主调侃生活的种种趣人趣事的书吧？其实不然，但从另一个层面理解，当你怀着感恩的心对美好的向往微笑地看待生活中遇到的每一件事每一个人的时候，相信你真的会忍不住就笑了。

  我曾经在很年轻的时候读了刘墉的书，受益匪浅，引为人生的导师。现如今，自己早已不需要别人引导的年纪，又读了侯老师的书，还是觉得道行实在浅得很，还有许多需要修炼。我想，像侯老师这种生活工作简单明了，淡泊名利的人，应该是泰山崩于前而面不改色的吧？从侯老师的身上，我还明白，只要你留心发现，生活处处是感动，处处是温暖。哪怕再小的温暖，也值得我们感动，值得我们宣扬。毕竟，真善美不是存于我们口中，也不是心里，而是存于生活中，需要我们眼睛去发现，去搜寻，直到最后，我们集了满满的一册子真善美，才发现，原来，我们也是这样的人。

  也许，在我的人生轨迹尘埃落定后，我或可按照侯老师的生活重新为自己的未来设计蓝图。

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